{"id":1070,"date":"2024-09-04T09:49:40","date_gmt":"2024-09-04T07:49:40","guid":{"rendered":"https:\/\/jlakuntza.com\/?p=1070"},"modified":"2024-11-27T15:26:03","modified_gmt":"2024-11-27T14:26:03","slug":"malditas-interrupciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jlakuntza.com\/en\/malditas-interrupciones\/","title":{"rendered":"Malditas interrupciones"},"content":{"rendered":"

L\u00e9elo s\u00f3lo si de verdad tienes un problema con las interrupciones y est\u00e1s decidido a esforzarte para reducir su impacto.<\/span><\/p>\n

El hombre es un animal social. En nuestra vida y en nuestro trabajo nos relacionamos con otras personas. Y relaci\u00f3n significa comunicaci\u00f3n: compartir informaci\u00f3n, preguntar dudas, solicitar ayuda, comentar proyectos\u2026<\/span><\/p>\n

Esta interacci\u00f3n es absolutamente imprescindible para sacar adelante nuestro trabajo y aquellos proyectos con los que estamos comprometidos. No cabe duda de que el valor del \u00abtodos\u00bb es superior a la suma de los \u00abcada uno\u00bb y por ello esta comunicaci\u00f3n es necesaria.<\/span><\/p>\n

Sabemos que, en un momento determinado, podemos recurrir a las personas de nuestro entorno (compa\u00f1eros, jefes, colaboradores, proveedores, clientes\u2026) y comentar, preguntar o solicitar ayuda para hacer mejor nuestro trabajo. Podemos recibir diferentes tipos de respuesta, m\u00e1s o menos positiva, pero nos ayudan a completar nuestras tareas.<\/span><\/p>\n

La cosa cambia cuando son ellos quienes se dirigen a nosotros. Estamos en mitad de una tarea y nos llega un email, nos llaman por tel\u00e9fono o viene un compa\u00f1ero. Nos obliga a dejar lo que estamos haciendo, les dedicamos un tiempo que luego nos falta y la duraci\u00f3n de las tareas y el riesgo de error crecen peligrosamente.<\/span><\/p>\n

\u00abEs el peaje que debemos pagar\u00bb, podemos pensar. Pero tambi\u00e9n podemos decidir que debemos pagar menos por ese peaje. Ese es el objetivo de este art\u00edculo. Plantear una serie de ideas que nos abaraten el peaje, que disminuya el n\u00famero de interrupciones y\/o que esas interrupciones no nos perjudiquen tanto.\u00a0<\/span><\/p>\n

Existen dos tipos de comunicaci\u00f3n: la comunicaci\u00f3n programada y la comunicaci\u00f3n espont\u00e1nea, an\u00e1rquica, inesperada\u2026 La primera de ellas, la referida a reuniones planificadas, independientemente de su duraci\u00f3n y del canal que utilicemos (presencial, telef\u00f3nica, audiovisual), no interfiere o no deber\u00eda interferir con el resto de las tareas que tenemos programadas para un d\u00eda concreto.<\/span><\/p>\n

Si somos capaces de cumplir con la duraci\u00f3n que hayamos establecido para este evento, el resto de las tareas no deber\u00edan verse afectadas por esta reuni\u00f3n. Teniendo este punto su propia problem\u00e1tica, de lo que m\u00e1s nos quejamos es de las otras.\u00a0<\/span><\/p>\n

De las que surgen de forma inesperada, cuya duraci\u00f3n y consecuencias no somos capaces de conocer en este momento pero que sabemos a ciencia cierta que van a complicarnos el cumplimiento de nuestra programaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Y, aunque lo que voy a decir suene a Perogrullo, la idea es evidente: adem\u00e1s de buscar medios para disminuir el n\u00famero de interrupciones vamos a intentar convertir la comunicaci\u00f3n inesperada, las interrupciones, en comunicaci\u00f3n programada que, como hemos comentado anteriormente, es m\u00e1s f\u00e1cil de gestionar y sus efectos son menos devastadores.\u00a0<\/span><\/p>\n

Lo s\u00e9. S\u00e9 que no siempre es posible. S\u00e9 que en algunos puestos de trabajo es m\u00e1s complicado que en otros. S\u00e9 que es m\u00e1s dif\u00edcil intentarlo con un jefe o un cliente. S\u00e9 que el entorno y las circunstancias no ayudan. S\u00e9 que nos cuesta mucho hacerlo. S\u00e9 que habr\u00e1 algunas personas que no lo aceptar\u00e1n. S\u00e9\u2026<\/span><\/p>\n

S\u00e9 que no vamos a eliminar las interrupciones. Pero<\/span><\/p>\n

y si las reducimos un 10%?<\/span><\/p>\n

Y si conseguimos un 20% ?<\/span><\/p>\n

Y si llegamos a un 30%?<\/span><\/p>\n

Y si es todav\u00eda m\u00e1s?<\/span><\/p>\n

No merece la pena intentarlo? Esto es lo primero que necesitamos: Actitud!!!<\/span><\/p>\n

Estar convencidos de que algo conseguiremos, de que todo lo que consigamos ser\u00e1 bienvenido y de que el esfuerzo va a tener su recompensa.<\/span><\/p>\n

Pues vamos a empezar.\u00a0<\/span><\/p>\n

Para cualquier cambio que vayamos a hacer debemos aplicar la t\u00e9cnica del <\/span>RADAR.<\/b><\/p>\n

R<\/b>egistrar los datos que necesitamos.<\/span><\/p>\n

A<\/b>nalizarlos. Agruparlos por personas, por temas, por horario en que se producen, por el medio que se utiliza (email, tel\u00e9fono, presencial\u2026).<\/span><\/p>\n

D<\/b>ecidir por d\u00f3nde voy a empezar (teniendo en cuenta la dificultad de lo que voy a hacer y los beneficios esperados) y c\u00f3mo voy a hacerlo.<\/span><\/p>\n

A<\/b>ctuar. Poner en pr\u00e1ctica las decisiones tomadas.<\/span><\/p>\n

S<\/b>upervisar. Volver a registrar para comprobar si se van cumpliendo los objetivos previstos.<\/span><\/p>\n

Una vez hayamos Registrado y Analizado, qu\u00e9 podemos hacer?<\/span><\/p>\n

S\u00e9 que las ideas que voy a plantear\u00a0no son la panacea para todos los males, pero cada una de ellas puede suponer una peque\u00f1a mejora.<\/span><\/p>\n

En primer lugar, debemos intentar reducir el n\u00famero de interrupciones y, posteriormente, reducir sus consecuencias.<\/span><\/p>\n

Lo primero que debemos hacer es \u00abquitarnos de en medio\u00bb para muchas cuestiones. No ser el elemento imprescindible de muchos asuntos, el \u00fanico que tiene la informaci\u00f3n o las respuestas. Hay a quien le gusta acaparar la informaci\u00f3n y no compartirla, pensando que eso le hace parecer importante. All\u00e1 ellos, pero luego que no se quejen\u2026\u00a0<\/span><\/p>\n

No debemos ser \u00abcuello de botella\u00bb. Aquel punto donde llegan las tareas, se detienen y se amontonan porque no somos capaces de darles salida r\u00e1pidamente. Salvo casos muy puntuales, debemos intentar que nuestro entorno sea capaz de resolver sus dudas sin acudir a nosotros.\u00a0<\/span><\/p>\n